Jueves, 24 de abril de 2014
Satisfacción en el trabajo

Autor: Larrazábal, Elba

La presente investigación se llevó a cabo, con el objetivo de proponer un programa para mitigar la carga mental y psicosocial en el trabajo y su impacto en la salud de los trabajadores y trabajadoras, que laboran  en el edificio principal de Tía Juana de PDVSA. La metodología utilizada durante el proceso fue la investigación–acción–participación. Se realizaron reuniones, con todos los trabajadores y trabajadoras, delegados de prevención y líderes de grupo. En dichas reuniones, se logró evaluar e identificar factores de tipo psicosocial y de carga mental, presentes en el ámbito de las referidas instalaciones. Adicionalmente, se utilizó un instrumento de recolección de datos, el cual produjo los siguientes resultados: en el renglón salud los trabajadores y trabajadoras no presentan mayores problemas como se refleja en el gráfico de salud. En el aspecto, estado de ánimo, los encuestados indicaron tener problemas con respecto a la variable: apoyo a la organización, pues manifiestan que no tienen el apoyo necesario que requieren. En cuanto, a carga mental los resultados demuestran que los trabajadores y trabajadoras presentan problemas en cuanto a las variables: tipo de tarea, fatiga mental y atención al trabajo. En relación a los factores psicosociales, los resultados reflejan inconformidad salarial y autonomía laboral. En base a los resultados, se logró realizar una propuesta de un programa para mitigar los efectos de carga mental y factores psicosociales y su impacto en la salud de los trabajadores y trabajadoras, que laboran en el edificio Tía Juana de PDVSA adicionalmente se recomendó, planes de adiestramiento para los trabajadores y trabajadoras, en materia de los factores psicosociales y carga mental.

  • Antecedentes de la investigación.
  • Bases teóricas.
  • Factores psicosociales.
  • Clasificación de los factores psicosociales.
  • Los estresores familiares.
  • Descripcón de los factores psicosociales.
  • El estrés.
  • Signos y síntomas del estrés.
  • Los tipos de estrés.
  • El estrés agudo.
  • El estrés agudo episódico.
  • El estrés laboral.
  • Manejo del estrés laboral.

Trabajo de grado (Especialización en Higiene Ocupacional).—Universidad Bolivariana de Venezuela (UBV), 2010

Autor: Rivera, Stephanie

La presente investigación tuvo como objetivo general analizar el clima organizacional de la C.A. Metro de Caracas en la Gerencia de Bienes y Servicios. Su nivel de investigación es descriptiva, con un diseño documental y de campo, tuvo como población (muestra) de estudio veinticuatro (24) empleados de la Gerencia de Bienes y Servicios, la herramienta utilizada fue la entrevista y diferentes fueltes bibliográficas consultadas (bases para la investigación). Se concluyó que existe un ambiente de incertidumbre a los continuos cambios que se presentan en la gerencia; recompensas, estabilidad laboral y condiciones físicas de trabajos. Adicionalmente, a fin de completar la investigación documental, fue aplicada una entrevista estructurada a los gerentes y un cuestionario a los empleados, para conocer sobre el Clima Organizacional en esta empresa. 

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Recursos Humanos).-- Colegio Universitario “Francisco de Miranda” (CUFM), 2011

Autor: González-Torres, M.C. (Mª Carmen)

En este nuevo milenio las escuelas y los profesores tienen que
hacer frente a numerosos y nuevos problemas, incertidumbres,
retos y reformas educativas. La motivación de los profesores
para llevar a cabo los cambios que la actual coyuntura
demanda es un problema que es necesario abordar. Por una
parte, en este artículo se analizan las cualidades de la profesión
docente (sus posibilidades de generar alta motivación intrínseca)
y las tensiones que acusa la profesión docente, que
en estos tiempos están produciendo, en muchos casos, el llamado
síndrome del profesor quemado. Por otra parte, a la luz
de las teorías sobre motivación en el trabajo, se proponen vías
de acción que tanto el profesor como el contexto educativo,
y en particular los directivos, pueden poner en marcha para
elevar la moral de los profesores y, por tanto, la capacidad
de innovación de los centros educativos.

Autor: Briceño, Elizabeth

La evaluación del desempeño constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. La mayor parte de los empleados procura obtener retroalimentación sobre la manera en que cumple sus actividades y las personas que tienen a su cargo la dirección de otros empleados deben evaluar el desempeño individual para decidir las acciones que deben tomar. El presente trabajo de investigación se orientó con el fin de analizar la influencia de la evaluación del desempeño en la motivación del personal administrativo de la Dirección Administrativa Regional del Distrito Capital adscrita a la Dirección Ejecutiva de la Magistratura, esta investigación por su nivel o tipo es descriptiva y el diseño de campo. El aspecto teórico se basó en conceptos y definiciones de algunos autores reconocidos en el área de recursos humanos, tomando como modelo normativo el expuesto por Chiavenato, I. (2006), la técnica de estudio para el desarrollo fue el cuestionario. El análisis de esta investigación determinó que los resultados de las evaluaciones no son tomadas en cuenta para realizar la detección de necesidades, la falta de retroalimentación entre empleado-supervisor y la inconformidad con respecto al bajo porcentaje de la prima que otorga el organismo por evaluación, para ello se recomendó que el organismo debe crear programas estratégicos que permitan la promoción de empleados, el reconocimiento de trabajadores destacados y la implementación de programas de adiestramientos y desarrollo.

Trabajo de grado ( Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Recursos Humanos).-- Colegio Universitario "Francisco de Miranda" (CUFM), 2010

Autor: Sánchez, Alix

La presente investigación busca analizar los factores que afectan la calidad de vida laboral del personal de vigilancia del Colegio Universitario Francisco de Miranda (CUFM). Para ello se utilizó el planteamiento del problema, donde se evidencian algunos factores referentes a las condiciones laborales; las bases teóricas, que sustentan el tema de estudio y los objetivos específicos que describen las condiciones laborales del personal de vigilancia del Colegio Universitario Francisco de Miranda (CUFM). Para recavar la información, utilizamos la investigación descriptiva y de campo; a través del cuestionario aplicado directamente al personal de vigilancia del CUFM, la entrevista y la observación. Además de ello, nos basamos en fuentes bibliográficas, todo esto nos permitió determinar a través de los resultados obtenidos, que el personal de vigilancia de esta institución, no tiene una optima calidad de vida laboral, uno de los factores que lo determinaron, son los siguientes: 1) los instrumentos de trabajo y mobiliario no están en buenas condiciones, 2) los espacios físicos no son adecuados, 3) los sistemas de emergencia no están en condiciones de servicio. 4) no cuentan con instrumentos y equipos de seguridad para resguardar la institución, entre otros. Es importante mejorar la calidad de vida laboral, considerando las condiciones de bienestar y ergonomía; para de esta manera evitar los riesgos de salud ocupacional.

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Recursos Humanos).-- Colegio Universitario “Francisco de Miranda” (CUFM), 2011

Autor: Montaña T., Arelis A.

El estudio del clima organizacional y su relación de satisfacción laboral del personal en Serpredelca C. A., es el objetivo fundamental de esta investigación. Los directores y/o gerentes empresariales pueden controlar el clima organizacional para estimular la motivación y actuación de los empleados. Se hizo una revisión detallada de trabajos anteriores sobre clima organizacional y se comparo este enfoque con teorías sobre le comportamiento organizacional. Autores como Newman y Warren (1984) definen el clima organizacional y relacionan el nivel de motivación y satisfacción de los participantes Casanova y Guardilla (1991), trabajan el conflicto institucional, afirman que los empleados intensifican su movilización frente al deterioro sostenido el desempeño y de sus condiciones de vida. El trabajo de investigación se desarrollo a través de un trabajo de campo con soporte documental, se aplicó un instrumento previamente validado, una encuesta de tipo cuestionario; en el cual participaron diecinueve (19) empleados y (1) directivo muestra escogidas intencionalmente en la investigación se revisaron libros, documentos y folletos, se observo un hecho concreto sus resultados pueden tener aplicabilidad inmediata. No se observaron limitantes importantes para el desarrollo del presente estudio. En el marco de la conclusión principal se puedo determinar que los factores que mueven a un individuo a trabajar no pueden ser reducidos a una motivación puramente económica. Las personas trabajan a pesar de tener sus necesidades económicas completamente satisfechas. Se recomienda considerar un conjunto de lineamientos que incidan en el clima organizacional y el nivel de satisfacción laboral del personal de la empresa en estudio y sirva de apoyo a otras organizaciones en mejorar la eficiencia, eficacia y por ende la producción empresarial.

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Recursos Humanos).-- Colegio Universitario “Francisco de Miranda” (CUFM), 2011

Autor: Grau,Armand

Objetivos: Entre los profesionales sanitarios se han hallado altos índices de desgaste profesional. Nuestro objetivo fue estudiar la prevalencia del síndrome de desgaste profesional en los trabajadores sanitarios hospitalarios, y valorar su relación con los factores personales y ambientales. Métodos: Un total de 2.290 trabajadores sanitarios de 5 hospitales de Girona fueron invitados a participar. Se les administró un cuestionario de elaboración propia, una encuesta del clima organizacional, y el Maslach Burnout Inventory, que incluye tres dimensiones: cansancio emocional, despersonalización y baja realización personal. Resultados: Contestaron la encuesta 1.095 trabajadores (con un 47,8% de participación). Un 41,6% presentó un alto nivel de cansancio emocional, sobre todo los médicos y el personal de enfermería; un 23% tuvo un alto nivel de despersonalización, sobre todo los médicos, y un 27,9% tuvo una baja realización personal, en especial los técnicos y los médicos. Mediante un análisis de regresión logística múltiple, se asoció un alto nivel de cansancio emocional al consumo de tranquilizantes o antidepresivos con asiduidad, mientras que el optimismo y la satisfacción profesional mostraron una asociación inversa. Los años de profesión, el optimismo, valorar como útil el trabajo y percibir que se es valorado por los demás se asociaron inversamente con un alto nivel de despersonalización. La baja realización personal se asoció inversamente con el optimismo, la valoración de la utilidad del trabajo y el equipo de trabajo. Conclusiones: A partir de los resultados obtenidos, recomendamos mejorar el clima organizacional y potenciar el optimismo y la autoestima individual, para disminuir el desgaste profesional en los hospitales.

Autor: Hernández, Dayanna

Esta investigación se realizó con la finalidad de analizar las fuentes motivacionales que deben estar presentes en las organizaciones y específicamente cuales de estas se encontraban de manifiesto en la empresa Corporación Arkielektra, C.A., una empresa con un personal joven y potencialmente competente, adicionalmente se tomó en consideración la de aplicación de técnicas motivaciónales con la finalidad de impartir mejoras tanto en el personal como en el logro de los objetivos organizacionales. Para este estudio se consideró la teoría de las jerarquías de las necesidades de Abraham Maslow, ya que la misma señala que existen cinco niveles de necesidades que se encuentran organizadas con distintos grados de poder los cuales deben ser satisfechos para obtener un grado de motivación. En esta investigación se aplicará un diseño no experimental y de campo ya que las variables no son manipuladas, ni controladas por parte de la investigadora, por otra parte se considera de campo porque la recopilación de datos se realiza directamente de la realidad donde ocurren los hechos. El Tipo es descriptivo, ya que, su objetivo es especificar el estado o comportamientos de las variables en un grupo de empleados de la empresa Corporación Arkielektra, C.A.. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, utilizando como instrumento el cuestionario de preguntas cerradas bajo la escala Likert por medio de la cual se obtuvo el grado en que los encuestados estaban en acuerdo o en desacuerdo con la satisfacción de las necesidades según lo señala la teoría. Finalmente se determinó que dos necesidades las cuales son primarias, según lo señala la teoría de Abraham Maslow, presentan deficiencias, estas son las fisiológicas y de seguridad con un 61,11% y un 51,67% respectivamente en desacuerdo, esto señala que la motivación como tal no está del todo presente y por lo tanto se corrobora que es necesario implementar técnicas motivacionales al personal de esta empresa.

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Recursos Humanos).-- Colegio Universitario "Francisco de Miranda" (CUFM), 2005

Autor: Guevara, Wilmer

En la actualidad, las empresas deben enfrentar nuevos retos enfocados en la satisfacción de sus trabajadores, quienes más que subordinados o empleados, constituyen el eslabón fundamental en la cadena de la eficiencia y la sostenibilidad, en un entorno cada vez más competitivo, cambiante y exigente. Por ello, es importante diseñar el trabajo de manera que permita que las personas vean colmadas sus expectativas. Aun siendo éstas muy dispares, según cada persona, se pueden definir condiciones básicas que debe cumplir toda tarea, con el fin de poder dar respuesta a las motivaciones personales. A través de la determinación de los factores que afectan la satisfacción laboral, se posibilitan los avances en el diseño de estrategias que permitan abordar con eficiencia, todos los aspectos que influyen en el bienestar del trabajador y por ende lograr mejoras en la organización. En tal sentido, se desarrolló una investigación denominada: Evaluación de la Satisfacción Laboral de los (las) trabajadores(as) de una empresa petrolera, en Maturín, estado Monagas de junio a noviembre del año 2008. Se realizó una investigación de campo, de corte transversal y la muestra estuvo conformada por 72 trabajadores. La mayoría de los individuos era del género masculino, con edades comprendidas entre 30 y 40 años y con más de 5 años de antigüedad laboral. Sobre las técnicas e instrumentos de recolección de datos se utilizó la encuesta de Satisfacción Laboral, la determinación de las variables sociodemográficas y laborales así como la evaluación de los índices de Satisfacción Laboral y el índice Global de Satisfacción, encontrándose diferencia significativa al comparar ambos grupos de estudio (p<0,01). Sé determinó que los índices de Satisfacción Laboral evidenciaron la necesidad de poner en marcha cambios organizativos y en las condiciones de trabajo, a fin de alcanzar una mejor calidad de vida y satisfacción de los trabajadores.

Trabajo de grado (Especialización en Salud Ocupacional. Mención Medicina del Trabajo).—Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG), 2010

Autor: Uriepero, Carmen Marina

El presente estudio se fundamentó en proponer estrategias motivacionales para incentivar al personal que labora en la empresa Promociones GLI, C.A. Oficina Caracas. Formulando los objetivos específicos en: describir la situación actual en cuanto a la motivación laboral del personal que labora en la empresa. Determinar cuáles son las condiciones más viables para mejorar el desempeño del personal que labora en la empresa. Determinar estrategias motivacionales para incentivar al personal que labora en la empresa. Para el alcance de estos objetivos se procedió a realizar una revisión documental y bibliográfica, que permitió la elaboración del marco teórico sobre la base de los antecedentes e investigaciones previas acerca del tema, de estrategias motivacional sus incentivos, las políticas y normas que se aplican describiendo las bases legales que soportan el estudio. La metodología aplicada en este estudio fue la investigación de campo, seleccionando una población conformada por veinticinco (25) personas que laboran en empresa Promociones GLI, C.A. Oficina Caracas. Para hacer del estudio una investigación válida y confiable, a los cuales se les suministró un instrumento conformado por veinte (20) ítems, denominado de escala dicotómica de dos opciones (Si-No). Se concluye que existe falta de impulso, promoción, existe poca satisfacción por parte de los empleado y que las relaciones laborables sufren debilidades. Siendo las cosas así resulta que existe carencia motivacional es evidente que toda persona necesita ser motivada, y algo o alguien que lo esté apoyando para alcanzar su meta de una mejor manera; al no haber motivación es mas difícil alcanzar el éxito de la empresa y de esto depende la precisión de los objetivos y la consecución. Recomendando aplicara la propuesta realizada por parte de la investigadora. Que consideró la teoría de la equidad la cual se basa en explicar el efecto que tiene la motivación que los superiores les dan a los individuos que laboran en su organización.

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Recursos Humanos).-- Colegio Universitario “Francisco de Miranda” (CUFM), 2011

Autor: Serrano del Rosal, Rafael

En este artículo, el autor discute la tesis de la crisis u obsolescencia del sindicalisino
en las sociedades industriales avanzadas, para el caso del sindicalismo español de finales del siglo
XX. Para ello analiza. en piiner lugw, la evolución rcciente del mercado de trabajo español con
objeto de describir el escenario en el que los trabajadores definen sus problemas y plantean sus
demandas a las sindicatos, y, a su vez, el marca en el que los sindicatos definen sus objetivos y
desarrollan estrategias para adaptarse y defender los intereses dc los trabajadores: en segundo
lugar, los problemas que consideran que tienen los trabajadores y las demandas que dirigen a los
sindicatos, es decir, los intereses dc los trabajadores: y, en tercer lugar, los principales ob,jetivos
sindicales y las estrategias que ponen en marcha para implementarlos en las postciinerías del siglo
XX. Con estos elementos se tratará de contestar a la pregunta: se adaptan las organizaciones
sindicales españolas de iinales de siglo a los intereses de los trabajadores.

Autor: Albaladejo,Romana

Fundamento: El término Burnout se refiere a una situación que es cada vez más frecuente entre los profesionales que prestan sus servicios a través de una relación directa y mantenida con las personas, entre los que se encuentran todos los profesionales sanitarios. El objetivo de nuestro estudio ha sido determinar la prevalencia del síndrome de Burnout y de sus tres componentes (cansancio emocional, despersonalización y falta de realización personal) entre los profesionales del área de enfermería del Hospital Clínico Universitario San Carlos de Madrid y su relación con determinados factores sociodemográficos, laborales e institucionales. Métodos: Se realizó un estudio tranversal entre los profesionales adscritos al área de enfermería del mencionado hospital. Las variables implicadas se recogieron mediante un cuestionario de elaboración propia. En cuanto al síndrome de Burnout se midió mediante el Maslach Burnout Inventory, en su versión validada en español. Resultados: El personal de enfermería está más despersonalizado (p=0,004) y menos realizado (p=0,036) que el grupo de auxiliares/técnicos. Cuando se analizaron los resultados de las 4 escalas por servicios comprobamos que el agotamiento es superior en los trabajadores de oncología y urgencias (p=0,001), la despersonalización en urgencias (p=0,007), y el Burnout es de nuevo más alto en las áreas de oncología y urgencias (p=0,000). Los profesionales que respondían que su labor asistencial era poco reconocida obtenían las peores puntuaciones en el Burnout y sus tres dimensiones (p =0,000). A menor grado de satisfacción laboral más altas son las puntuaciones en las 4 escalas (p=0,000). Conclusiones: Podemos concluir que en nuestro estudio el perfil del sujeto afecto de Burnout se corresponde con el de un profesional con experiencia laboral que sin embargo manifiesta un escaso grado de reconocimiento a su labor asistencial y un alto nivel de insatisfacción con la gestión de su centro de trabajo.

Autor: Vásquez, Nyurys

El presente trabajo se orienta a determinar el análisis del clima laboral y su influencia en el desempeño del personal administrativo del departamento de recursos humanos del hospital universitario de caracas. El propósito de este análisis es lograr mediante estos objetivos: describir la situación actual del clima laboral en el departamento de recursos humanos del Hospital Clínico Universitario de Caracas, identificar los factores de aceptación y rechazo que afecta clima laboral y su influencia en el desempeño del personal administrativo del departamento de recursos humanos, establecer la relación del clima laboral y el desempeño del personal administrativo del departamento de recursos humanos. La investigación se orienta sobre la base de un diseño de campo de tipo descriptivo, se tomó como población a cincuenta (50) trabajadores siendo la muestra del tamaño de la misma. Así mismo se aplicó una técnica de recolección datos, la encuesta, por medio de un cuestionario con veintitrés (23) ítems, aplicando una escala de Likert con tres opciones de respuestas, los datos recolectados se presentan en gráficos circulares. De acuerdo a los resultados se concluye que el desempeño del personal administrativo es regular ya que existe deficiencia a nivel de motivación, así mismo el clima es poco satisfactorio ya que existe problemas a nivel de políticas salariales justas, se dificulta el trabajo en equipo, falta de reconocimientos, sistema de méritos que permita al personal ascender en función de los logros académicos, el espacio físico en cuanto a seguridad e higiene no son acordes, las organizaciones sindicales no se preocupan por los beneficios socio económico del personal que allí labora, lo cual influye negativamente en el desempeño del personal administrativo.

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Recursos Humanos).-- Colegio Universitario “Francisco de Miranda” (CUFM), 2011

Autor: León Brito, Mirsys

El propósito de esta investigación fue determinar la incidencia del clima organizacional sobre la satisfacción del personal docente de los Centros de Educación Inicial de la Fundación del Niño Bolívar. Consistió en una investigación descriptiva, correlacional. La población estuvo conformada por cuarenta y dos (42) docentes. Para el logro de los objetivos planteados se procedió a la aplicación de un cuestionario, con preguntas cerradas, utilizando una escala tipo Likert la cual constó de tres partes: datos descriptivo de la población, y las variables clima organizacional y satisfacción laboral; constituida por una serie de preguntas asociadas a los factores identificados como dimensiones de estas variables. Dicho instrumento se validó mediante el juicio de expertos y se realizó una prueba piloto para determinar la confiabilidad, obteniéndose los siguientes resultados: 0,88 14 para la variable clima organizacional y 0,93 89 para la variable satisfacción laboral al aplicar el método Alfa de Cronbach. Los resultados obtenidos evidencian que existe un clima organizacional abierto, caracterizado por: un flujo de mensajes de tipo descendente, un liderazgo más o menos flexible que les permite a los docentes asumir ciertas responsabilidades, el personal docente posee sentido de responsabilidad, espíritu de compañerismo, identificación con la institución. En cuanto a la satisfacción laboral, los docentes se sienten satisfechos con el desempeño de sus labores aun cuando se pudo deducir que la remuneración percibida no responde a sus expectativas. Con respecto a la relación entre ambas variables, éstas presentaron una correlación significativa, lo que permitió suponer que algunas las dimensiones del clima parecieran tener incidencias sobre algunas dimensiones de la satisfacción laboral. Se hacen importantes recomendaciones a la institución Descriptores: Educación inicial, clima organizacional, satisfacción laboral, medición.

Trabajo de grado (Maestría en Ciencias de la Educación. Mención Gerencia Educativa).—Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG), 2009

Autor: Linares, Angely

La presente investigación tiene como objetivos diagnosticar los factores Higiénicos y Motivacionales que interfieren en el buen desempeño del personal de la empresa Honda de Venezuela, C.A. La metodología se basó en una investigación de nivel explicativa y un diseño de campo, tuvo como sujetos de estudio trece empleados. Para recabar la información se diseñó un cuestionario de preguntas cerradas. Posteriormente, los datos fueron recopilados y graficados para el análisis de los resultados. En base a los análisis de dichos datos, se pudo identificar que los factores higiénicos presentes son: beneficios sociales, condiciones físicas, identificación con la institución y la relación con los colegas, sin embargo no están presentes unos de los factores más controversiales en el ámbito de mejorar el desempeño del personal, puesto que no existe equidad en la escala salarial, no cuentan con tipo de supervisión que le permita sentir agrado dentro de la organización, además de ello no cuentan con un espacio físico que les permita sentirse cómodos en la empresa. Con relación a los factores motivacionales existentes en el personal están: asignación de responsabilidades variadas de metas que implican riesgos y de enriquecimiento del cargo, observándose una carencia de: posibilidad de ascensos y reconocimiento por los objetivos alcanzados. Se concluye que debido a que hay tanto presencia como ausencia de los factores higiénicos y motivacionales los mismos ejercen influencia directa sobre cada individuo, dando como resultado una motivación a nivel medio, y por ende una insuficiencia en el desempeño laboral.

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Recursos Humanos).-- Colegio Universitario “Francisco de Miranda” (CUFM), 2011

Autor: Parra, Isaura

La presente investigación está orientada a determinar los niveles de satisfacción laboral en el Servicio de Seguridad del Metro de Caracas del Cuerpo de Policía Nacional Bolivariana. La satisfacción laboral, es el estado final de sentimientos que acompañan el haber alcanzado un logro o meta en el ámbito laboral; lo cual influye en el alto rendimiento laboral y el compromiso del trabajador con las metas de la organización. En el servicio de seguridad del Metro de Caracas del Cuerpo de Policía Nacional Bolivariana, se encontró una problemática surgida por la satisfacción laboral que actualmente presentan los funcionarios que laboran en ella, a consecuencia de las condiciones físicas y ambientales, supervisión y entorno social de trabajo, motivado a que laborar en armonía se traduce en alcanzar los objetivos de la organización de manera eficiente y eficaz. Sin
embargo, la escala de sueldos, políticas de ascenso y beneficios que ofrece la organización, representan uno de los mejores incentivos para los oficiales.

  • Administración de recursos humanos.
  • Funciones de la administración de recursos humanos.
  • Características individuales: personalidad, valores y actitudes, percepción y aprendizaje.
  • Las exigencias organizacionales.
  • La naturaleza del trabajo.
  • La complejidad de los trabajos.
  • El individuo en la organización. Efectos y consecuencias.
  • Las teorías X y Y.
  • Condiciones extremas en las dificultades de los individuos.

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Recursos Humanos).—Colegio Universitario “Francisco de Miranda” (CUFM), 2011

Autor: Cedeño, Armando


El presente estudio se desarrolló en las Instalaciones de la "Estación Principal Morichal -1 (EPM-l ), ubicada el Campo Morichal, al sur-oeste de la Ciudad de Maturín, Estado Monagas, perteneciente a la División Oriente de Petróleos de Venezuela, S.A. (PDVSA), y tuvo como objetivo Caraeterizar los Factores de Riesgos y su Efecto sobre la Salud de los Operadores de Planta; esta planta procesa crudo proveniente de la Estación Principal Temblador (EPT-l). La investigación se desarrolló satisfactoriamente encontrándose los siguientes resultados: se revisaron los Antecedentes de Salud en trabajadores de la EPM-1, observándose alteración con respecto a los valores normados de salud en: HTA: 57% de ellos, Dislipidemia: 50%, Índice de Masa Corporal: 42,6% con sobrepeso y 36% obesos, concluyendo que están expuestos a sufrir eventos cardiovasculares como primera causa de enfermedad; El Déficit Visual fue otro de los diagnósticos analizados, donde el 64,3% de los trabajadores presentan trastorno visual; también se evaluó la Hipoacusia, donde se encontró 71,4% sin trastorno y 28,6% con déficit auditivo, entre ellos un trabajador presenta trauma acústico, lo cual afecta la salud y calidad de vida de los trabajadores. El estudio reflejó como factores de riesgo de importancia elevados niveles de ruido: Área de hornos, con mediciones de ruido entre 101,7 y 102,4 , decibeles, Área de Bombas (Bombeo crudo hacia los intacambiadores de calor) y Área de Bombas (Bombeo de crudo hacia MOR-ERO), con niveles de ruido que oscilan entre 90 y 92 decibeles y en el Área de los Desaladores Electrostático, el nivel de ruido oscila entre 86 y 88 decibeles; todos los estudios comparados con la Norma COVENIN 1565:1995 (Ruido Ocupocional); también se encontró "déficit de iluminación" en todas las áreas, en horas nocturnas; asimismo a nivel de tuberías se evidenciaron altas temperaturas y presiones elevadas. La investigación se complementó con la Evaluación de Puesto de Trabajo del Operador de Planta de la EPM-1 y se realizó tomando un sólo trabajador con el cargo de Operador de Planta, obteniéndose como resultados: Carga Física: adecuada; Carga Mental: buena capacidad. Criterios de Confortabilidad: Confort visual/cromático dificultad en horario nocturno. Confort Térmico: las labores diurnas son calurosas en el área operativa o de proceso por las radiaciones y otras zonas como área de horno, área de desaladores, y áreas de bombas por sus altas temperaturas; Clima o ambiente organizacional: orgullosos de la empresa donde prestan su servicio, mantiene muy buena relación interpersonal.

Trabajo de grado (Especialización en Salud Ocupacional. Mención Medicina del Trabajo).—Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG), 2006

Autor: Yohana, Cuevas

La presente investigación tiene como objetivos estudiar la influencia de los factores higiénicos y motivacionales en el desempeño laboral de los empleados del área de recursos humanos en la Constructora Norberto Odebrecht, S.A., La metodología se basó en una investigación de nivel explicativa, y un diseño de campo, tuvo como sujetos de estudio trece empleados del área de recursos humanos. Para recabar la información se diseñó un cuestionario de preguntas cerradas. Posteriormente, los datos fueron recopilados y graficados para el análisis de los resultados. En base a los análisis de dichos datos, se pudo identificar que los factores higiénicos presentes son: beneficios sociales, condiciones físicas, identificación con la institución y la relación con los colegas, sin embargo no están presentes unos de los factores mas controversiales en el ámbito de mejorar el desempeño del personal, puesto que no existe equidad en la escala salarial, no cuentan con tipo de supervisión que le permita sentir agrado dentro de la organización, además de ello no cuentan con un espacio físico que les permita sentirse cómodos en la empresa. Con relación a los factores motivacionales existentes en el personal están: asignación de responsabilidades variadas de metas que implican riesgos y de enriquecimiento del cargo, observándose una carencia de: posibilidad de ascensos y reconocimiento por los objetivos alcanzados. Se concluye que debido a que hay tanto presencia como ausencia de los factores higiénicos y motivacionales los mismos ejercen influencia directa sobre cada individuo, dando como resultado una motivación a nivel medio, y por ende una insuficiencia en el desempeño laboral de los mismos; lo cual permite inferir que los factores presentes son los que han logrado la permanencia del personal en dicha área.

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administrción. Mención Recursos Humanos).-- Colegio Universitario "Francisco de Miranda" (CUFM), 2008

Autor: Ortegano, Yurecsi

En la compañía anónima nacional teléfonos de Venezuela (CANTV) se ofrece al público una gama de servicios en cuanto a telecomunicación se refiere, siendo uno de éstos el servicio de información 113, que es prestado por un outsourcing funcionando en tres (3) turnos las veinticuatro (24) horas del día todo el año. Ésta es una actividad mediante la cual se ofrece información vía telefónica cuando el cliente lo requiere. En dicho servicio, las investigadoras observaron desmotivación entre los operadores y un ambiente de trabajo inadecuado. Para realizar un estudio al respecto se hizo el presente trabajo de grado que se diseñó como investigación de campo no experimental, apoyada en investigación bibliográfica. el instrumento que se diseñó para recoger los datos fue un cuestionario compuesto de dieciséis (16) preguntas de respuestas sencillas (si y no), el cual fue operacionalizado mediante una matriz general de datos, de la cual se obtuvieron los resultados que fueron analizados de manera cuantitativa y cualitativa, obteniendo como conclusión que los operadores tienen un buen desempeño a pesar que están poco satisfechos en cuanto a la capacitación de los trabajadores y la empresa no ofrece muchos incentivos, entre otras causas en las que se incluye las condiciones de trabajo inadecuadas. Asimismo, se hicieron recomendaciones a la empresa a fin tomar las medidas tendientes a solventar los problemas planteados.

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Recursos Humanos).-- Colegio Universitario “Francisco de Miranda” (CUFM), 2009

Autor: Aguilar A., Cindhy G.

El trabajo que se presenta a continuación se orienta analizar los factores del clima organizacional que influyen en la motivación laboral de la dirección de personal de la Alcaldía de Sucre. Este propósito será logrado mediante: describir la situación actual en cuanto al clima organizacional imperante en la dirección de recursos humanos de la Alcaldía de Sucre, caracterizar la motivación como componente del clima organizacional, identificar los factores que inciden en la motivación del personal que laboran en la dirección de recursos humanos de la Alcaldía de Sucre. La investigación se orienta sobre la base de un diseño de campo de tipo descriptivo. La fuente consultada está constituida por los expertos encargados de la Dirección al personal de la Alcaldía de Sucre, a quienes se le aplico un cuestionario, la población objeto de estudio constituyen una muestra por el tamaño de la misma. Los resultados obtenidos pueden describir que la situación actual en cuanto clima organizacional es que los empleados se ven afectados por la falta de motivación e insatisfacción laboral. 

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Recursos Humanos).-- Colegio Universitario "Francisco de Miranda" (CUFM), 2011