Jueves, 24 de abril de 2014
Banco de Venezuela Banco Universal

Autor: Gil Landaeta, Doris

En nuestros días la tecnología representa un medio rápido y eficaz para llevar acabo las operaciones  bancarias, sin embargo no todos los clientes bancarios acceden a este medio por diversas razones. Esta investigación fue realizada para establecer el grado de satisfacción y uso de los clientes del Banco de Venezuela a través del sistema Cl@venet, ya que dependiendo de ello el cliente utilizara dicho servicio El estudio se oriento en una investigación descriptiva-analítica. Se tomo una muestra de 100 clientes de una población aproximada de 50.000 clientes, a los cuales se les aplico una encuesta, la cual fue analizada a través de gráficos porcentuales para determinar el grado de satisfacción y uso de cada cliente. Se concluyo que es favorable para los clientes del Banco de Venezuela el sistema Cl@venet, ya que la mayor cantidad de los clientes encuestados manifestó usar y estar satisfecho con el servicio. Como recomendación se planteó utilizar todos los mecanismos tradicionales y virtuales que posea el banco para informar a su clientela sobre el servicio y así llegar a los clientes que de una otra forma no utilizan el sistema ya sea por desconocimiento o desconfianza.

Tesis de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Banca y Finanzas).-- Colegio Universitario "Francisco de Miranda" (CUFM), 2005

Autor: Vásquez, Joice

El presente trabajo especial de grado aborda el tema de los fraudes en tarjeta de débito maestro de clientes del Banco de Venezuela, es por ello que este estudio se rige en función no solo de la búsqueda de mejoras en el procedimiento de análisis de los casos sino de ofrecer una propuesta puntual para su disminución. En función de esta problemática se traza este objetivo general analizar el fraude en tarjetas de débito maestro y su incidencia en los factores financieros en el año 2010, como objetivos específicos se analizaron los siguiente, identificar los tipos de fraude, determinar cuáles son los factores financieros, establecer parámetros necesarios para evitar el fraude, no solo para la gerencia de fraude medios magnéticos sino para toda la institución, la metodología del estudio es de diseño bibliográfico, con nivel descriptivo y tipo de investigación documental.

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Banca y Finanzas).-- Colegio Universitario “Francisco de Miranda” (CUFM), 2011

Autor: Melero R., María D.

El enero del 2005, entró en vigencia la Ley del Deudor hipotecario,concebida como un mecanismo para afrontar la problemática habitacional,dando oportunidad de adquirir casa propia a quienes carecen de la misma; esta Ley conlleva una serie de limitaciones e imposiciones al sector bancario, razón por la cual ésta se ha visto afectada, por tal motivo el presente trabajo de investigación está enfocado a determinar y analizar los efectos de la implementación de la Tasa de Interés Social contenida en dicha Ley respecto a los créditos hipotecarios otorgados por el Banco de Venezuela Grupo/ Santander para el primer trimestre del 2005; se busca lograr los siguientes objetivos: describir la situación de los créditos hipotecarios otorgados por el Banco de Venezuela 1° trimestre del 2004 y 2005, analizar la influencia de la Tasa de Interés Social en la situación financiera del banco, mediante la determinación y evaluación de los indicadores financieros y establecer las consecuencias que se presentar a corto y largo plazo debido a la implementación de esta normativa en el sistema financiero venezolano. La investigación se cataloga como documental y descriptiva, con diseño bibliográfico, por cuanto la misma se basa en el registro análisis e interpretación de la información obtenida a través de diversas fuentes,principalmente los Estados Financieros de la institución en estudio. Finalmente se concluyó que: hubo una disminución de los créditos hipotecarios para el 1er trimestre 2005, pero al ser comparado con el año anterior se evidenció un incremento tanto en términos absolutos como porcentuales. Se observó además, el aumento de las tasas de interés activas, disminución de las pasivas, incremento de las tarifas de las comisiones por servicios y en las inversiones en títulos valores, y una disminución en casi todos los indicadores financieros. La problemática aún está vigente, por lo que se hace necesaria la continuidad de las investigaciones en este sentido.

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Banca y Finanzas).-- Colegio Universitario "Francisco de Miranda" (CUFM), 2005

Autor: Guzman B., Wendy J.

En la actualidad, los altos niveles de pobreza que atraviesan diversos países como Venezuela, trae como consecuencia el desempleo y la inflación, esto ha obligado a los gobiernos a buscar soluciones que den paso a oportunidades más estables, tal es el caso de los microcréditos para los pequeños y medianos empresarios. En tal sentido, el Estado Venezolano a través de las instituciones públicas y privadas, desde inicio del año 2002 ha brindado un auxilio financiero, mediante el otorgamiento de microcréditos. Por ello, se tomó como objeto de estudio el Banco de Venezuela, para así analizar como ha sido el comportamiento de la Cartera de Microcrédito de dicha institución durante el período 2002-2004. En tal sentido, la investigación realizada fue tipo descriptivo, para ello se utilizó un diseño documental. Esta forma de recolección de datos fue utilizada de manera sincronizada, lográndose obtener los siguientes resultados, el comportamiento de la Cartera de Microcréditos del Banco de Venezuela ha sido favorable, lo que demuestra una vez más que esta institución asumió positivamente su compromiso con la microempresa en pro de atender la economía popular y alternativa.

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Banca y Finanzas).-- Colegio Universitario "Francisco de Miranda" (CUFM), 2005

Autor: Rodríguez, Yorvelis

El presente trabajo especial de grado busca analizar el flujo de información que se produce en el departamento de efectivo y manejo de dinero del Banco de Venezuela para el traslado de valores a las distintas agencias, a fin de optimizar su funcionamiento. La problemática obedece a una percepción desorganizativa de la información, sobretodo lo referente al manejo y disposición del efectivo hacia las distintas agencias de este banco, lo que trae como consecuencia que en muchas ocasiones los distintos gerentes de sucursales soliciten la reposición de efectivo a la oficina principal y ésta demora en demasía para solventar lo solicitado, afectando la calidad del servicio a clientes y usuarios que sufren al no poder acceder al efectivo, repercutiendo igualmente en el surtido de los diferentes cajeros automáticos. A nivel de metodología se utiliza un estudio descriptivo con un diseño de investigación de campo ya que la información fue tomada de primera mano. La población es de 25 personas que laboran en el Departamento de Efectivo y Manejo de Dinero del Banco de Venezuela siendo la muestra la misma en su totalidad. En las conclusiones se indica que se describieron las funciones que se desarrollan en el Departamento de Efectivo y Manejo de Dinero del Banco de Venezuela, éstas tienen que ver con los procesos administrativos manejados dentro del área objeto de estudio donde, se pudo percibir una desorganización de la información. En las recomendaciones se sugiere mejorar cada una de las funciones que se desarrollan en el Departamento de Efectivo y Manejo de Dinero del Banco. Así como corregir las tareas y actividades operacionales que se realizan a diario para el traslado de valores a las distintas agencias para mejorar el proceso.

Trabajo de grado (Técnico Superior Universitario en Administración. Mención Transporte y Distribución de Bienes).-- Colegio Universitario "Francisco de Miranda" (CUFM), 2011